Från logistikstress till säljfokus – så säkrar Volt kundupplevelsen med Pamoja
Att driva en flaggskeppsbutik i hjärtat av Stockholm innebär ett tempo som aldrig mattas av. För Felix, butikschef på Volt i PK-huset, handlar vardagen om att balansera två världar: den perfekta kundupplevelsen på golvet och ett omfattande logistikmaskineri bakom kulisserna. När sjukfrånvaro eller arbetstoppar hotar den balansen, blir konsekvenserna snabbt kännbara.
Här berättar Felix om hur samarbetet med Pamoja är nyckeln till att behålla lugnet, kvaliteten och omsättningen – även när det oväntade händer.
En negativ spiral som börjar på lagret
Volt är en skandinavisk modekedja som ingår i den norska koncernen Varner – en av Skandinaviens största modeaktörer med över 1 100 butiker i Sverige, Norge och Finland. Med fokus på kuraterat herrmode från märken som Filippa K, Tiger of Sweden och det egna märket These Glory Days, är kraven på både den fysiska butiken och kundbemötande skyhöga.
I flaggskeppsbutiken i PK-huset jobbar ett dedikerat team på 11 personer och dörrarna står öppna nästan 365 dagar om året. Varje dag tar butiken emot mellan 20 och 30 kollin med varor som ska larmas, prisas och stylas i butik för att möta kundernas förväntningar.
”Om vi har någon sjuk i teamet eller är underbemannade hamnar vi lätt efter. Nästa dag kommer 20 – 30 kartonger till. Det blir en negativ spiral där vi till slut inte har tid med våra kunder för att vi måste jaga ikapp med logistiken”, förklarar Felix. Här berättar Felix mer om hur samarbetet med Pamoja vänder den negativa spiralen när det uppstår luckor i schemat.
Jakten på energi och tempo
När Felix behöver förstärkning i teamet räcker det inte med ”vem som helst”. I en premiummiljö där tempot är högt krävs det personal som kan leverera från första minuten. Felix kravlista på en bemanningspartner är tydlig:
- Snabbhet: Möjlighet att få någon på plats med kort varsel, ofta samma morgon.
- Rätt attityd: Personer med engagemang och hög energi.
- Arbetseffektivitet: Förmågan att ta instruktioner och jobba självständigt.
Från brandsläckare till butiksledare
Genom att ta in extra resurser från Pamoja för att hantera det tidskrävande ”bakom-arbetet” – som att strukturera lager, larma varor och fylla på i butiken – kan den ordinarie personalen fokusera på det de gör bäst: sälja och bygga kundrelationer.
”Fördelen med Pamoja är att det går fort. Från att vi ringer till att personerna är på plats tar det bara någon timme. Jag vet vad jag får: engagemang, energi och stor arbetseffektivitet.”
Hållbar arbetsmiljö och maxad försäljning
Genom samarbetet med Pamoja har Felix lyckats bryta den negativa spiralen när det uppstår luckor i schemat. Resultatet är tydligt på flera plan:
1. Minskad stress: Som butikschef slipper Felix stressen i att jaga extrapersonal och kan lita på att driften flyter.
2. Motiverad personal: Genom att säkra tillräcklig bemanning i verksamheten minskar pressen på det ordinarie teamet, vilket i sin tur förebygger ytterligare frånvaro.
3. Säkrad omsättning: Butiken står aldrig tom och storlekar finns alltid ute på golvet för att säkra den ”mekaniska försäljningen”.
Pamoja – nödknappen när trycket ökar
Känner du igen dig i Felix beskrivning av hur en enda sjukdag kan förvandlas till en negativ spiral av stress, stökiga lager och växande berg av kollin?
På Pamoja har vi skrotat krångliga bemanningsprocesser. Genom proaktiv rekrytering och en intelligent matchningsmodell kan du få hjälp direkt när du behöver. 9 av 10 kunder har bra folk på plats inom någon timme.
- Blixtsnabb leverans: Boka på en minut, ha personal på plats inom en timme.
- Trygghet som standard: All personal är intervjuad, bakgrundskontrollerad och anställd av oss. Vi tar fullt arbetsgivaransvar.
- Ekonomisk kontroll: Inga bindningstider eller dolda avgifter. Du betalar bara för de timmar du faktiskt använder.
Sluta oroa dig för morgondagens schema. Med Pamojas digitala nödknapp kan du glömma oron för tomma galgar och istället fokusera på det som faktiskt driver din omsättning. Kontakta oss så ser vi till att du har en lösning på plats innan veckan är slut.